Article 1 - Identification et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations vendues par Healthilona : cours de Pilates Reformer, soins et massages, formules, cures et cartes cadeaux. Elles s'appliquent quel que soit le lieu d'achat : au studio, sur healthilona.com ou dans l'application Healthilona.Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées sur le site internet, incluant notamment les soins de bien-être, massages, drainages lymphatiques, madérothérapie et soins du visage.
Société : Healthilona, SARL
Siège : 168 avenue de la République, étage 2, 59110 La Madeleine
SIREN / SIRET : 104 065 305 / 104 065 305 00013
TVA intracommunautaire : FR69 104 065 305
Contact : healthilona@gmail.com
Toute réservation ou tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Healthilona peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de l'achat.
Article 2 - Prestations
Healthilona propose des cours collectifs de Pilates Reformer en petit groupe et des soins manuels de bien-être (méthode Renata França, méthode Manuela Shala, madérothérapie, Kobido). Le descriptif, la durée et le tarif de chaque prestation sont présentés sur healthilona.com et dans l'application. Les soins proposés sont des soins de bien-être non médicaux. Ils ne constituent ni un diagnostic ni un traitement et ne remplacent pas un avis médical.
Article 3 — Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché au jour de l'achat.
Les prestations, formules et cartes cadeaux se règlent à l'achat, en ligne ou au studio. Les abonnements se règlent par paiement mensuel automatique, selon les modalités de l'article 7.
Article 4 — Réservation
Toute séance, de cours ou de soin, se réserve en ligne sur healthilona.com ou dans l'application Healthilona.
La réservation est confirmée par un e-mail ou une notification. Les cours ont lieu dans la limite des places disponibles. Ils commencent et se terminent à l'heure prévue : une arrivée tardive ne prolonge pas la séance.
Article 5 — Annulation et absence
Toute séance, cours ou soin, peut être annulée sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure de début prévue. L'annulation se fait depuis healthilona.com ou l'application Healthilona.
- Annulation 48 h ou plus avant la séance : Séance recréditée sur votre formule, ou remboursée si elle a été payée à l'unité.
- Annulation moins de 48 h avant la séance : Séance due : décomptée de votre pack, carnet ou abonnement, ou conservée si payée à l'unité.
- Absence sans annulation : Séance due, dans les mêmes conditions.
Si Healthilona doit annuler une séance, la cliente est prévenue au plus tôt. La séance est alors recréditée ou remboursée, au choix de la cliente.
Article 6 — Pack découverte et carnets Pilates
Pack découverte 3 séances → 75 € → Validité de 1 mois à compter de l'achat
Séance à l'unité → 39€ → Validité jusqu'à la séance réservée
Carnet 10 séances → 350 € → Validité de 5 mois à compter de l'achat
Carnet 20 séances → 600 € → Validité de 10 mois à compter de l'achat.
Le pack découverte est réservé aux nouvelles clientes et ne peut être acheté qu'une seule fois par personne.
Les packs et carnets sont nominatifs. Ils ne sont ni cessibles, ni remboursables. Les séances non utilisées à la date d'expiration sont perdues.
Article 7 — Abonnement 4 cours/mois
L'abonnement donne accès à 4 cours par mois pour 109 € par mois, avec un engagement de 6 mois. Il est réglé par paiement mensuel automatique.
Liberté d'organisation. Les 4 cours se placent librement dans le mois : il n'est pas nécessaire de venir une fois par semaine, et plusieurs cours peuvent être pris la même semaine. Séances non utilisées. Les cours non pris dans le mois ne sont pas reportés sur le mois suivant. Suspension pour maladie. En cas de maladie ou de blessure empêchant la pratique, l'abonnement peut être suspendu sur présentation d'un justificatif médical. Les prélèvements sont arrêtés pendant la suspension, et l'engagement est prolongé d'autant. Pause voyage. Une pause d'un mois est possible une fois sur la durée de l'engagement, en cas de long voyage. Elle se demande avant le début du mois concerné. Ce mois n'est pas facturé et l'engagement est prolongé d'un mois. Fin de l'engagement. reconduction mensuelle. Hors suspension pour maladie, une résiliation avant la fin de l'engagement ne dispense pas du paiement des mensualités restantes.
8. Annulation et report
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la prestation pourra être facturée.
9. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables.
10. Responsabilité
Le client déclare être apte à recevoir les soins proposés et s’engage à informer la praticienne de toute contre-indication médicale.
La praticienne ne saurait être tenue responsable en cas d’omission d’information.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont jamais transmises à des tiers.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
13. Sécurité et hygiène
La praticienne applique des protocoles stricts d’hygiène et de sécurité afin de garantir le bien-être et la sécurité des clients. Le matériel est nettoyé et désinfecté entre chaque séance, et les locaux sont entretenus conformément aux normes d’hygiène en vigueur. Le client s’engage à respecter les règles d’hygiène de base avant toute prestation.
14. Règlement intérieur
Tout comportement inapproprié, déplacé ou contraire au respect et à la bienséance entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement. Les prestations proposées sont exclusivement des soins de bien-être, à caractère non médical et non sexuel.
15. En cas d’incendie
En cas d’incendie, le client est tenu de respecter les consignes de sécurité affichées dans les locaux et de suivre les instructions de la praticienne. Les issues de secours doivent être utilisées dans le calme et sans précipitation.
16. En cas d’urgence
En cas de malaise ou de situation d’urgence pendant une séance, la praticienne se réserve le droit d’interrompre immédiatement la prestation afin d’assurer la sécurité du client et de contacter les services d’urgence si nécessaire.
17. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : le 27 mai 2026 à 12h00